問題解決に関するエピソードとして、しばしば取り上げられるものに「エレベーターの話」があります。
舞台はある大きなオフィスビルです。テナントに入っている企業やビルの利用者から「エレベーターの待ち時間が長い」とクレームが入ってきました。
困ったビルの支配人は専門家と解決策を考えましたが、エレベーターを増設したり、高速機種に変更したりと、どれも大幅なコストがかかる案ばかりでした。
そんな中、新人の若いアシスタントが「各階のエレベータの前に大きな鏡を設置したらどうか」と提案したのです。困り果てていた支配人は、すぐにそのアイデアを採用したところ、クレームがなくなりました。
理由は簡単です。エレベーターを待つ利用者が鏡を見て身だしなみを整えたり、鏡越しに他の人を見たりして、待ち時間を短く感じたからです。
エレベーターの速度や利用者の待ち時間の長さは何一つ変わっていません。この解決策は、見事に人間の心理を捉えた名案だったのです。

“問題を多角的に捉える”

2do(ニド)

「あんなワタシ、こんなワタシに出会える。2度可愛くなれるヘアサロン」

〒433-8123
静岡県浜松市中央区幸4丁目18-19 1F
TEL 053-522-8056
定休日 毎週月曜日、第3日曜日
営業時間 平日 10:00〜19:00
(カット最終受付18:00)
土日祝 9:00〜18:00
(カット最終受付17:00)
駐車場 6台あり
“全室個室VIPルーム完備”

こんにちは。
清水です！

いつも当店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

人気クーポンでもある”選べるホームケア付き”
以下2つのクーポンがございます。
・カット＋カラー＋ヘアアレンジ＋ホームケア　14,630円〜
・カラー＋ヘアアレンジ＋ホームケア　11,000円〜

また、選べるホームケア付きというのは
・シャンプー
・ヘアトリートメント
・洗い流さないトリートメント

上記の3点の中、どれかをお客様の髪や頭皮の状態によって選んでいただく内容となっております。

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先日、スタッフの大谷さんのお誕生日でした。
いつもお店やスタッフの事を考えて良い方向に導いてくれたり、沢山のお客様から信頼される
優秀な人柄だと、手前味噌ですが感じております。
また、部下への指導も分かりやすく、優しい対応で私もいつも勉強させていただいています。

今後も頼りにしていまので、これからもよろしくお願い致します。
良い1年にしてくださいね！

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